邢汾分公司抗大南收费站：一张电子发票的“温度”

“同志，快帮俺看看这个，单位要电子票，俺摆弄半天也弄不成啊！” 近日，在邢汾分公司抗大南收费站，一位刚完成缴费的客车司机焦急地向当班收费班长求助。

随着高速公路通行费票据“纸改电”全面推行，电子发票以其环保、便捷的优势逐步取代纸质票据，但部分司乘尤其是年龄偏大的司机，却在“数字鸿沟”前犯了难。

面对司机的困惑，收费班长面带笑容：“师傅您别急，我一步一步教您，保准您一会儿就学会！”从查找缴费记录、填写发票抬头，到核对信息、下载保存，每一步都耐心讲解、逐项确认。当开票显示成功时，司机紧锁的眉头瞬间舒展，连连道谢：“太谢谢你了！这下我可算搞明白了，以后自己就能弄了！”

小小电子发票，承载的是出行便利，彰显的是服务担当。 自“纸改电”政策实施以来，抗大南收费站主动靠前、精准施策，将“答疑+指导+协助”落到实处。收费窗口及广场显著位置张贴着开票流程图解，摆放着“电子发票明白卡”，清晰标注操作步骤，确保司乘“看得明白、学得会、用得放心”。全员熟练掌握ETC及现金支付两种开票方式，做到“有问必答、有难必帮”。

一张电子发票，连着出行便利，更传递着高速温情。抗大南收费站将始终秉持“服务无止境”的服务理念，聚焦司乘急难愁盼，用耐心讲解化解“数字鸿沟”，用暖心举措擦亮服务窗口，让每一位过往司乘都能感受到路过的是一座收费站，留下的是一份安心与温暖。