邢汾分公司抗大南收费站：司机补缴遇难题 收费员热心助缴费

9月29日上午，一辆小型客车驶入邢汾分公司抗大南收费站收费车道，司机焦急地向窗口收费员求助：“你好！我的ETC突然不能用了，系统提示欠费，能帮我看看是怎么回事吗？”为避免车道拥堵，收费员立即联系当班班长。

班长迅速将车辆疏导至安全区域，耐心指导司机打开“通行费补费平台”微信小程序，协助进行添加车辆车牌号等流程。经查询确认，该车确实存在需补缴通行费的情况。班长耐心向司机解释欠费原因和时间节点，司机确认无误后，最终顺利完成补费。

“真是太感谢了！帮我解决了大麻烦，给你们的服务点赞！”司机连连道谢。班长微笑着回应：“这是我们应该做的，感谢您的主动配合。”

长久以来，抗大南收费站始终秉承“服务无止境”服务理念，用专业、高效、暖心的服务，切实为过往司乘排忧解难，下一步，抗大南收费站全体职工将持续以实际行动践行高速人的责任与担当，为过往司乘营造温馨便捷的通行环境。