深耕文明优服务 全力护航迎国庆——东马庄收费站扎实做好国庆假期通行保障工作

金秋送爽，举国欢庆。为做好国庆假期道路保畅工作，守护群众安全温馨出行，东马庄收费站提前谋划部署，抓实文明服务、保畅管控，全力护航国庆出行。

压实责任，夯实服务基础。针对国庆车流集中特点，收费站召开节前部署会，细化方案、完善预案，压实岗位责任，明确保畅、安全、应急、值班等工作要求。组织全员开展服务与安全培训及实战演练，提升人员服务水平和应急处置能力，迎接出行高峰。

暖心服务，提升出行体验。收费站立足司乘需求，规范窗口文明服务，耐心答复咨询，高效开展收费疏导工作。用好便民服务台，提供热水、应急药品、充电、简易维修工具、路况指引等服务，主动帮助故障、滞留车辆司乘，用温情服务温暖旅途。

严控安全，保障通行有序。结合大流量特点，动态开放车道，落实客货分流，减少车辆等候时间。严把入口称重关，严查超限超载。全面排查检修机电、消防、水电等设备，消除安全隐患。落实24小时值班值守，加强现场巡查，快速处置剐蹭、拥堵等突发状况，维护站口通行秩序。

下一步，东马庄收费站将坚守服务初心，持续优化文明服务，守牢安全保畅底线，用心守护群众平安出行，擦亮高速文明服务名片。