邢汾分公司东马庄收费站：依规补费有温度 高速服务暖人心

9月27日，一辆车在通行过程中系统提示该车有欠费情况，工作人员第一时间告知该车司乘。通过补费平台小程序查询后，耐心告知车辆通行轨迹、收费政策以及通行费相关规定。面对司乘疑问，工作人员细致答疑，逐条讲解收费标准，打消司乘顾虑。

在工作人员引导下，司乘顺利完成通行费补缴。司乘表示，之前对高速计费规则不了解，感谢收费站工作人员耐心科普。

东马庄收费站始终坚持“服务无止境”的服务理念，注重柔性服务。下一步，东马庄收费站将持续做好收费政策宣传，做到规范执法、温情服务，维护高速公路良好通行秩序。