邢汾分公司龙泉寺收费站：开展满意度调查 助推服务提质升级

为精准了解司乘出行需求，补齐服务短板，提高窗口服务质量，近日，龙泉寺收费站完成第三季度司乘满意度调查，以司乘真实评价驱动高速服务提质增效。

本次调研采取现场问卷加面对面访谈的形式，覆盖客车、货车司乘群体。围绕服务态度、收费效率、道口保畅、站区环境、便民举措、政策答疑等方面征集意见，确保调研客观务实、贴合实际。工作人员主动向司乘介绍调研事项，耐心听取出行体验，仔细记录反馈信息，现场回应通行咨询，为站点优化管理提供参考依据。收费站将汇总全部调研信息，建立台账逐项整改落实。

下一步，龙泉寺收费站将坚持常态化开展满意度走访，持续规范服务流程，提升业务素养，扩充便民服务项目，切实优化司乘通行体验，树立安全高效、暖心周到的高速窗口形象。