河北高速集团邢汾分公司龙泉寺收费站：贴心服务不打烊 深夜为民解忧保畅通

9月21日凌晨两点，一辆货车驶入龙泉寺收费站出口人工收费车道，司机神情焦急，主动递上CPC卡与ETC卡，着急询问：“我的ETC卡无法正常使用，麻烦帮忙查一下问题。”

当班收费员见状第一时间安抚司机情绪，并迅速开展设备核查工作。收费员熟练地将ETC卡贴近读卡器，系统随即弹出“黑名单”“无卡注销”提示，锁定故障原因后，耐心向司机详细讲解问题原因，并告知ETC客服热线、线下办理等合规恢复渠道，清晰的解答和暖心的服务，让司机连连感谢。

下一步，龙泉寺收费站将持续精进业务技能、优化服务举措，深耕高速服务文化，为过往司乘营造安全、便捷、温馨的通行环境，以实干担当擦亮高速服务名片。