邢汾分公司东马庄收费站：暖心充电解困境 便民服务暖司乘

9月21日，一辆小型客车缓缓驶入东马庄收费站出口车道，车辆停稳后，驾驶员面露焦急，迟迟无法完成缴费操作。当班收费员见状，主动询问具体情况。经了解，该司机长途驾车出行，途中手机电量完全耗尽自动关机，日常出行未携带现金，无法扫码缴纳高速通行费。

收费员立即安抚司乘情绪，“别着急，我们可以为您提供充电服务。”随后将该车先引导至安全区域，并迅速帮其连接好充电设备。几分钟后，手机顺利打开，司机握着亮起屏幕的手机再三感谢，在缴纳通行费后，驶离收费站。

细微之处见真情，点滴服务暖人心。应急充电虽是举手之劳，却切实解决了司乘出行难题。一直以来，东马庄收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，常态化落实便民服务举措，在岗亭配备充电器、饮用水、应急药品、便民工具等物资，全力为过往司乘提供应急帮助。