邢汾分公司东马庄收费站：车辆遇黑名单通行受阻 东马庄收费站排忧解难保畅通

近日，一辆货运车辆通行时系统提示车辆黑名单，无法正常抬杆放行，车辆滞留在收费广场。

当班工作人员第一时间上前将车辆引导至广场安全区域，避免影响后续车流。工作人员仔细询问司乘行车路线，认真核对车辆信息，逐项排查黑名单形成原因，耐心向司乘讲解黑名单产生的常见因素，协助司乘完成信息核对、问题上报等流程。针对司乘不了解黑名单处置流程的情况，现场工作人员做好政策解释，告知司乘后续注意事项，提醒司乘定期核查车辆通行状态，避免再次出现同类问题。

东马庄收费站始终坚守“服务无止境”的服务理念，面对司乘遇到的各类通行难题，坚持主动靠前服务，把便民服务落到实处，用专业高效的处置，化解司乘出行堵点，全力保障高速公路安全有序通行，获得司乘的理解与好评。