温情守护暖人心——邢汾分公司抗大南收费站热心帮助走失老人

近日，邢汾分公司抗大南收费站工作人员暖心救助一名迷路老人，用实际行动践行河北高速集团“服务无止境”服务理念，传递高速温情。

当日上午，收费班长在广场巡查时，发现一位老人神色慌张、独自徘徊，状态明显不安。工作人员立即上前安抚，将老人搀扶至站口爱心驿站休息，并为她送上饮用水。经耐心沟通得知，老人年事已高，记忆模糊，无法清晰说出家庭住址和家人电话。工作人员放缓语速，不断宽慰引导，最终老人顺利写下了家属联系方式。收费站第一时间拨通家属电话，告知老人平安及所在位置，并通知家人尽快前来接回。  

等候期间，工作人员全程陪护，与老人唠家常、聊闲话，帮助缓解紧张情绪。不久，家属匆忙赶到，看到老人安然无恙，连连向工作人员致谢。工作人员细心叮嘱家属，可为老人准备一张随身携带的联系卡，以防再次走失。

点滴小事见真情，为民服务显担当。下一步，抗大南收费站将持续优化管理，在全力保障道路安全畅通的同时，主动为过往群众排忧解难，用心用情做好便民帮扶，以实际行动树立良好形象。