邢汾分公司抗大南收费站：贴心讲解电子发票 优化司乘出行体验

在邢汾分公司抗大南收费站，一幕幕暖心服务场景持续上演。近日，抗大南收费站工作人员主动靠前服务，为过往司乘人员细致讲解高速公路通行费电子发票的开具流程，以实际行动优化出行体验，让便民服务更有温度。

当前，部分司乘对电子发票操作流程不够熟悉，收费站工作人员常遇到司乘开票难、报销不便等问题。针对这一情况，工作人员在收费现场耐心指导驾驶员操作手机，从电子发票小程序登录、行程查询，到发票下载、凭证保存，逐一演示、步步讲解。对“开票失败”“订单找不到”“报销格式不符”等常见问题，工作人员也一一答疑解惑，确保司乘听得懂、用得上。

讲解之余，工作人员还积极宣传电子发票的优势——线上即可随时开具，无需纸质票据，保存方便、报销更高效，帮助司乘逐步适应数字化出行新方式。

下一步，抗大南收费站将持续延伸便民服务触角，常态化开展电子发票业务指引，主动倾听司乘需求，不断优化服务举措，用细致周到的服务化解出行难题，擦亮高速窗口服务形象。