近日,一名驾驶员驶入抗大南收费站自助车道准备缴费时,突遇窘境——手机因电量耗尽自动关机,不仅无法扫码支付通行费,更无法继续导航与联系家人,车辆滞留在收费车道,驾驶员焦急万分、手足无措。当班工作人员发现后,第一时间上前询问情况,并联系值班站长主动为司机垫付通行费,引导车辆先行驶离车道,迅速化解车道拥堵和车辆滞留问题。
考虑到司机手机电量耗尽可能影响后续行程,工作人员又贴心地引导司机到站口爱心驿站,为手机充电。小小的充电器,一笔暖心垫付,看似寻常的举手之劳,却实实在在解了司乘出行的“燃眉之急”。临行前,驾驶员连连向工作人员道谢,对收费站高效、真诚、贴心的服务给予高度认可。
高速有路,服务无距。此次暖心帮扶,正是抗大南收费站日常便民服务的生动缩影。今后,抗大南收费站全体工作人员将继续坚守初心、立足本职、主动服务,用耐心、细心、热心守护每一段旅途,用心用情解决群众出行难题,以点滴温情铺就平安畅通之路。

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