河北高速集团邢汾分公司龙泉寺收费站：便民宣讲冀e行 服务延伸暖司乘

8月20日中午，一名司乘驾车行驶途中车辆突发异响，停靠在龙泉寺收费站广场检查休整。当班收费人员发现后，第一时间上前询问情况，安抚司机情绪、提醒做好安全防护。

车辆故障耽搁行程，司机心烦意乱，同时还正为不知道怎么开具通行费电子发票而发愁。见状，工作人员利用司乘等候处理车辆故障的空闲时间，现场向其演示“冀e行”小程序的操作方法。从微信搜索小程序、完成车主信息绑定，到查找对应通行记录、开具下载发票，一步步细致讲解，提醒司乘核对车牌号与通行时间，避免开票出错，方便后续报账使用。同时向司乘发放了“冀e行”操作宣传页，嘱咐司乘关键操作要点。对司乘的疑惑，工作人员耐心答复解疑。司乘在处理车辆问题的同时，顺利学会了电子发票开具方式，对收费站贴心周到的服务连连道谢。

小小服务举动，尽显高速温情。该收费站始终坚持把便民服务融入日常，抓住每一次服务契机，主动为司乘解决实际难题。下一步，收费站将持续延伸服务触角，立足窗口岗位办实事，以细致暖心的服务，树立高速良好的对外形象。