强基提能优服务 业务练兵正当时——邢汾分公司抗大南收费站扎实开展业务学习活动

为夯实运营管理根基，提升窗口服务品质，邢汾分公司抗大南收费站近日开展业务学习活动，聚焦短板、靶向发力，着力打造业务精、作风实、服务优的高素质收费队伍。

本次活动立足日常收费实际，围绕收费政策解读、车型判别标准、绿通查验流程、特情车辆处置、ETC异常处理等核心业务，梳理高频问题与难点事项，组织职工逐章逐条学习最新政策法规与操作规范，确保人人吃透标准、规范执行。  

学习过程中，业务骨干结合典型案例现场讲解，职工互动交流实操经验，在学中干、干中学，有效补齐知识短板，强化责任意识与服务意识。

以学促干提效能，以练砺兵强本领。下一步，抗大南收费站将持续巩固学习成果，坚持以严促优、以实求效，将业务素养转化为服务动能，用更精准的操作、更温暖的微笑，为司乘人员打造畅通、舒心的通行环境。