邢汾分公司抗大南收费站：以“硬功夫”做好保通保畅

三尺岗亭，方寸之间，既见业务“硬功夫”，更显服务“暖底色”。近日，邢汾分公司抗大南收费站以特情处置为练兵场，将规范操作与文明服务深度融合，全力守护公众高效出行。

亮出“快”字诀。面对车道设备的突发状况，系统卡顿即时安抚司乘情绪、快速重启设备，栏杆故障主动疏导车辆、联动维修，车牌识别错漏即查即改，职工们以最短时间恢复通行秩序，用专业化解拥堵风险。

严守“准”字尺。绿通查验坚持双人核对、多点留痕，超限车辆严格核查证件、依规引导，确保惠民政策精准落地，纪律底线寸步不让。

传递“暖”字情。面对司乘疑问，职工们做好文明服务，耐心解释政策依据；服务在心，主动告知处理进展。遇复杂问题即时上报，以透明操作赢得理解，以高效协同回应期待。   

特情处置是考验，更是服务窗口的形象展现。抗大南收费站全体职工将以“反应快、操作准、服务优”为标尺，在每一次特情应对中积累经验、锤炼本领，让规范成为习惯，让通行更有温度。