邢汾分公司东马庄收费站：深耕班务练兵 提升履职服务能力

为严明纪律、精进技能、优化服务，东马庄收费站以班务会为抓手，开展业务能力专项提升活动，全面夯实收费运营工作基础。

活动立足岗位实操需求，围绕收费政策法规、系统操作、特情处置等重点内容，通过案例剖析、情景模拟、经验交流等形式开展实训学习。员工在互学互鉴中总结实操经验、规范处置流程，有效提升复杂情况应对能力与岗位履职水平。

结合现场工作实际，班组明确“三个做到”工作标准：严格规范超限车辆管控、大件车辆查验，保障通行秩序；优化绿通车、旅游包车查验流程，提速增效、防范车道拥堵；常态化整治站区环境卫生，优化司乘通行体验。

此次活动有效补齐业务短板、规范操作流程、提升服务质效。下一步，东马庄收费站将持续常态化开展岗位练兵，持续夯实运营管理基础，以过硬业务能力和优质服务保障收费工作高效有序推进。