邢汾分公司东马庄收费站：暖心护航迷途老人 高速站点传递为民温情

8月10日，东马庄收费站发卡人员在岗执勤时，发现一名老人独自徒步走向高速入口，迅速上前劝阻拦截，并立即将现场情况上报班长。

接到通知后，班长迅速抵达现场，将老人引导至收费站安全区域安抚情绪。经耐心沟通了解到，老人外出游玩时不慎走失，已在外流浪五六个月，一心想要回家；老人未携带手机，也无法提供家属联系方式，独自徒步进入高速存在极大安全隐患。

掌握情况后，班长第一时间联系辖区交警到场救助，全程陪伴宽慰老人，缓解其焦虑情绪，等待工作人员到场协助寻亲。

一直以来，东马庄收费站坚守“服务无止境”的服务理念，不断延伸便民服务举措，积极为过往司乘、遇困群众排忧解难，主动扛起社会责任。以耐心倾听群众诉求，以行动帮扶困难路人，让温情铺满高速旅途，用点滴善举传递交通服务暖意。