河北高速集团邢汾分公司龙泉寺收费站：延伸服务暖旅途 三尺窗口践初心

近日，龙泉寺收费站收费三班白班坚守收费一线，全力保障暑期车流平稳有序通行。一辆白色小型轿车驶入收费车道，司乘领取通行卡时操作不慎，卡片滑落卡在车窗缝隙内无法取出，车辆滞留车道，司机十分焦急。当班收费员第一时间上前，主动开展便民延伸服务。

收费员耐心安抚司乘情绪，俯身细致查看车窗夹缝，轻柔操作顺利取出通行卡，快速恢复车道畅通。处理完毕后，工作人员现场讲解取卡、缴费规范操作，提醒司乘妥善保管通行介质，贴心周到的服务获得司乘连连称赞。

龙泉寺收费站始终紧扣河北高速“服务无止境”核心服务理念，深耕“承载梦想 一路同行”同行文化，坚持以司乘需求为导向，把便民延伸服务落到细微之处。全体收费人员立足三尺收费窗口，把群众急难小事抓细抓实，主动靠前排忧解难，用真诚贴心的暖心服务彰显高速担当，持续擦亮河北高速文明服务品牌，不断提升群众出行获得感、幸福感。