邢汾分公司东马庄收费站：精准录入黄绿车牌 耐心服务化解司乘缴费难题

近日，东马庄收费站当班收费员热心帮扶司乘，妥善解决黄绿号牌线上录入失败、无法补缴通行费的难题。

一名黄绿牌货车驾驶员驶入车道求助。该车装有ETC，因存在历史通行欠费导致设备功能受限。驾驶员自行在补费平台补缴费用时，受黄绿号牌格式特殊影响，多次录入号牌失败，迟迟无法结清欠费，耽误正常运输，驾驶员十分焦急。

收费员先安抚驾驶员情绪，引导车辆停靠至安全区域。工作人员对照行驶证逐位核对号牌字符，精准在补费平台录入车辆信息，顺利完成车辆绑定，协助驾驶员缴清全部欠费，该车ETC随即恢复正常使用。难题得到解决，驾驶员对工作人员耐心细致的服务连连致谢。

三尺岗亭无小事，细微服务暖人心。东马庄收费站立足岗位为民服务，用心回应司乘诉求，以细心和耐心为过往司乘排忧解难，持续擦亮河北高速文明服务窗口。