邢汾分公司东马庄收费站：车辆抛锚遇难题 暖心帮助解燃眉之急

近日，一辆客车驶出东马庄收费站出口车道时突发故障，车辆无法点火启动。现场工作人员发现情况后立即上前，先安抚司乘焦躁情绪，同时快速开启备用车道，疏导后方车辆，保障车道安全畅通。

确认车辆无法当场修复后，工作人员分工协作，合力将故障车辆平稳从收费车道推移至广场安全区域。妥善安置车辆后，工作人员主动协助司乘联系汽车修理厂，并告知车辆具体停放位置。待车辆故障排除、恢复行驶，司乘人员对收费站暖心帮扶连连致谢，随后安全驶离。

东马庄收费站始终立足司乘需求，推动延伸服务落地见效，常态化为过往司乘提供推车、饮水、道路指引、应急工具等便民帮扶。下一步，东马庄收费站将持续做实做细便民应急服务，以点滴小事践行高速人的服务使命，用实际行动打造平安舒心的高速通行环境。