邢汾分公司东马庄收费站：一次指路，一份温情

近日，一辆大巴车停靠东马庄收费站出口广场，两名乘客下车。大巴车驶离后，二人驻足张望。工作人员及时上前，引导二人转移至安全地带问询。经了解，两名乘客不熟悉高速与地方道路衔接线路，担心出行绕行。

工作人员结合实时路况及区域路网情况，为其规划便捷出行路线，细致讲解关键转向点位与出行注意事项。针对乘客不断提出的问题，工作人员热情回应、耐心解答，确保路线信息讲解清楚。得到精准指引后，两名乘客对收费站专业贴心的服务表示感谢。

一桩小事、一次指引，是东马庄收费站践行“服务无止境”理念的生动缩影。收费站作为高速对外服务窗口，架起与群众沟通的情感纽带。今后，东马庄收费站将持续升级便民服务，聚焦出行小事做实暖心关怀，用优质服务传递浓厚“高速温度”。