邢汾分公司东马庄收费站：以训赋能强技能 提质增效保畅通

为进一步规范收费操作流程，补齐一线业务短板，提升员工特情处置能力与文明服务水平，筑牢站口保通保畅工作根基，近日，东马庄收费站组织全体收费班组人员开展收费业务专项提升培训，全力打造业务精、服务优、作风实的收费队伍。

培训过程中，紧扣高速收费最新政策及运营规范，系统讲解核心业务知识。重点细化绿通车辆、大件运输车辆、集装箱车辆查验标准与流程，明确优免政策适用范围、查验拍照规范、资料留存要求，杜绝政策执行偏差；针对入口称重检测、车型精准判别、CPC卡管理、票据领用核销等基础业务，统一全站操作标准，纠正日常不规范操作习惯。

此次专项培训精准补齐了全员业务技能短板，进一步统一了收费操作标准、规范了特情处置流程、提升了全员专业素养和服务能力，有效解决了一线工作中的常见问题。

下一步，东马庄收费站将建立常态化业务培训机制，以学促干、以练提能、以考固效，持续夯实收费运营基础，优化窗口服务质量，全力保障站口通行安全、有序、高效，以过硬的业务能力和优质的服务形象助力高速运营工作高质量发展。