邢汾分公司东马庄收费站：热心为司乘指路，暖心服务获称赞

7月9日上午，一辆小型轿车驶入东马庄收费车道后临时停靠，驾驶员下车向当班收费员求助，表示目的地为沧州，因导航路线错乱，无法确定正确高速驶出路线。

收费员耐心安抚驾驶员情绪，通过查询车辆CPC通行轨迹，核实其在高速互通处行驶偏航、造成绕行。随后，收费员协助驾驶员核对导航信息、重新规划最优通行路线，逐段细致讲解行驶路径，有效避免再次偏航误行。驾驶员对收费员细致贴心的指引连连致谢，随后平稳驶离站区。

长期以来，东马庄收费站始终秉持“服务无止境”服务理念，立足高速窗口岗位，主动为过往司乘解答路线咨询、处置出行突发问题、帮扶设备故障等各类出行难题，以暖心细致的便民服务持续提升司乘通行获得感，擦亮高速文明服务窗口。