邢汾分公司龙泉寺收费站：雨天车辆遇故障 暖心帮助解民忧

6月30日，天气阴雨，一辆红色轿车在下道行驶途中突发故障，车辆无法正常行驶，驾驶员焦急万分，随即向收费站工作人员求助。当班收费班长发现情况后，第一时间上前安抚司机情绪，快速引导故障车辆驶离收费车道，停靠至广场安全区域，有效避免了占道引发的拥堵及二次事故风险。

随后，工作人员主动协助司机联系专业维修人员，全程贴心跟进、耐心帮扶，切实为司乘解决雨天行车难题。

问题妥善处理后，司机对收费站工作人员热心高效的便民服务连连表示感谢。此次及时帮扶，充分展现了龙泉寺收费站热心为民、服务暖心的良好窗口形象。下一步，龙泉寺收费站将持续做好恶劣天气应急保畅和便民服务工作，全力保障群众安全、顺畅出行。