邢汾分公司龙泉寺收费站：情暖高速路 服务暖司乘

为持续优化窗口服务质量，7月1日，龙泉寺收费站在收费广场开展车辆查验与便民帮扶工作，用心为过往司乘排忧解难，不断提升通行体验。

工人员主动询问驾乘人员出行情况，耐心解答高速通行政策、路线规划等问题。遇到司乘遇到车辆小故障、路况不熟、通行业务办理受阻等情况，工作人员都会第一时间伸出援手，引导车辆停靠在安全区域，快速处置现场问题，避免造成车道拥堵。

站区持续完善便民服务举措，在岗人员坚持文明用语、热情接待，主动提供饮水、路线指引、应急工具、汽修联系方式等便民服务，把暖心服务延伸到出站最后一米。当班人员严格规范执法流程，做到文明查验、耐心沟通，既守住道路通行安全防线，又彰显高速窗口温情。

下一步，龙泉寺收费站将继续立足岗位，把便民服务落到实处，坚持文明服务、热情服务，用真诚细致的行动架起与司乘之间的连心桥，全力打造安全畅通、温情有序的高速通行环境。