邢汾分公司抗大南收费站：暖心服务解难题 真诚相助赢赞誉

近日，一辆小型客车缓缓驶入邢汾分公司抗大南收费站收费车道。司机焦急地向收费员求助：“你好！我的ETC卡不能用了，显示追缴黑名单，现在该怎么办？”收费员刷卡后，系统显示该车已被列入追缴名单，便立即联系班长前来协助处理。

班长迅速赶到，将车辆引导至广场安全区域。随后，他通过登录“收费公路通行费补费平台”小程序，准确查询到该车需补缴通行费的详细信息。班长耐心向司机解释了出现黑名单的原因及补缴流程，并就行驶时间、行驶路径、补费金额等与司机逐一核实。司机对核实结果表示认可，当场如数补缴了通行费，同时对班长的热心服务连连称赞。 

下一步，抗大南收费站全体职工将持续践行“服务无止境”服务理念，以司乘需求为导向，主动为过往群众排忧解难，用实际行动树立高速公路窗口良好形象。