6月21日5时许,一辆大型货车驶出邢汾分公司抗大南收费站出口车道后突发故障,被迫停驻外收费广场。当班班长发现后迅速上前了解情况。
经沟通得知,司机连夜赶路,随车工具不全,面对故障焦急万分,货运时效紧迫让他一筹莫展。班长边安抚司机情绪,边规范摆放警示标识,做好现场防护。得知急需专用维修工具,班长立即从便民服务点取来扳手、套筒、钳子等检修工具,全程协助司机排查故障。经过二十分钟配合检修,车辆故障成功排除,重新启动。司机紧握班长的手,连声道谢:“一大早车坏在路上,没工具真无助,多亏你们热心帮助,太暖心了!”
长久以来,抗大南收费站始终践行“服务无止境”服务理念,便民服务点常备维修工具、应急药品、热水等物资,常态化提供道路指引、应急救助等暖心服务。破晓晨光,温情守护,抗大南收费站将持续优化服务细节,以更专业、更贴心的行动,为过往司乘排忧解难,守护司乘平安顺畅出行。

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