邢汾分公司龙泉寺收费站：推车解难暖司乘 贴心服务保畅通

6月24日，龙泉寺收费站出口车道上演暖心一幕：一辆小型车辆驶入出口车道时突发机油故障，发动机直接熄火停滞车道，当班工作人员快速处置、倾力推车，及时消除安全隐患，快速恢复收费秩序。                

当日车流平稳有序，收费员在岗值守时发现，一辆小车停在收费道中央迟迟未动，后方车辆排队缓行，极易引发拥堵与追尾风险。疏导员第一时间上前查看，司机称反复点火均无法启动，急得手足无措。了解情况后，当班班长立即启动现场应急处置：一边疏导后方车辆至其他车道；一边安抚司机紧张情绪倾力将故障车辆平稳推行至收费广场安全区域。工作人员仔细查看车况，确认是机油系统故障，考虑司机不熟悉周边维修资源，主动联系就近专业修车厂，协调维修人员尽快到场检修。司机对工作人员连连道谢：“多亏你们及时帮忙，不然堵在车道进退两难，高速服务实在贴心。”

下一步，收费站将持续优化暖心服务举措，紧盯司乘出行急难愁盼，用主动担当、温情服务守护群众平安出行，擦亮高速文明服务窗口形象。