邢汾分公司东马庄收费站：暖心指路助司乘 延伸服务不停歇

6月17日，一辆六轴货车停靠在东马庄收费站出口广场处，司机下车后四处张望，神色迟疑。工作人员见状立即上前，主动询问是否需要帮助。司机表示自己首次来到邢台，按照导航指引驶下高速后，对周边道路不熟悉，担心走错方向。

了解情况后，工作人员先安抚司机焦急的情绪，确认其详细目的地后，为司机清晰讲解最优行驶路线，从沿途路口标识到关键转向节点逐一说明。为确保路线准确无误，工作人员还协助司机核对手机导航设置，反复确认行驶轨迹。司机对工作人员周到细致的服务连连道谢，随后按照指引顺利驶离站口。

东马庄收费站全体员工始终秉持“服务无止境”的理念，以热忱耐心的态度服务每一位司乘。下一步，东马庄收费站将持续优化便民服务举措，全力为过往司乘提供高效、贴心、优质的出行保障。