货车故障滞留广场 热心救助传递温情——邢汾分公司抗大南收费站暖心服务获点赞

近日，一辆货车在驶出邢汾分公司抗大南收费站后突发故障，滞留收费广场。司机人生地不熟，一时无法联系维修人员，焦急万分。关键时刻，当班收费班长主动上前询问，迅速伸出援手，用真情服务化解了司机的燃眉之急。

当天下午，该货车驶出收费车道后突发异响，随即无法正常行驶。司机下车反复检查，神色焦急。由于对周边环境不熟悉，他一时不知如何联系修车人员。正在执勤的收费班长发现情况后，立即上前了解详情，一边安抚司机情绪，一边凭借平时积累的周边可靠维修资源，迅速拨通了修车电话。不到半小时，维修人员抵达现场，经过近一个小时的紧张抢修，故障被成功排除。 重新发动车辆的司机激动不已，连声道谢：“要不是你帮忙，我这趟货就耽误了，太感谢了！”班长笑着摆摆手：“这是我们应该做的，路上注意安全。”目送货车平安驶离，班长转身回到岗位，继续守护着收费站的畅通与安宁。

一次暖心的援手，不仅解决了司机的实际困难，更生动诠释了河北高速集团“服务无止境”服务理念。从细节入手，急司乘之所急，抗大南收费站全体职工正用实际行动擦亮窗口形象，让高速公路上的每一次相遇都充满温度。