邢汾分公司龙泉寺收费站：便民服务显担当 温情相助暖司乘

近日，一辆外地号牌车辆缓缓驶入龙泉寺收费站5号收费车道，驾驶员因手机电量耗尽自动关机，无法完成线上缴费，遂向现场收费人员紧急求助。

经现场沟通了解，该驾驶员前往本地办事途中不慎走错路线，出行时未携带手机充电器，身上也未留存现金，陷入无法缴纳通行费的困境。当班收费员在了解情况后，第一时间安抚驾驶员焦急情绪，主动提出可为其手机提供充电服务；同时为保障车道通行秩序、避免影响后方车辆正常通行，现场规范操作抬杆放行，引导车辆驶离车道，并告知驾驶员待手机充电完成后，返回窗口补缴通行费用即可。随后，备岗人员第一时间为驾驶员的手机接通电源充电，缓解其旅途疲惫与焦躁情绪。约半小时后，手机电量恢复正常，驾驶员顺利完成通行费补缴，他激动地向工作人员连声道谢：真的太感谢你们了，今天多亏了你们出手相助，不然我真的束手无策。

一次举手之劳的帮扶，一句温暖贴心的话语，既化解了司乘的燃眉之急，也彰显了龙泉寺收费站一线职工的责任担当与服务温度。下一步，龙泉寺收费站将始终坚守“全心全意服务司乘”的核心宗旨，持续深化文明服务、细化便民举措，以更规范的操作、更贴心的服务、更暖心的关怀，擦亮高速通行窗口形象，让每一位过往司乘都能通行顺畅、出行安心、旅途暖心。