邢汾分公司东马庄收费站：ETC故障遇难题 暖心服务解民忧

5月20日，东马庄收费站入口ETC专用车道报警提示“无法识别标签，请转人工车道处理”，疏导员立即上前查看。

疏导员迅速引导车辆安全停靠至安全区域，经检查发现，该车OBU设备已脱落，需要重新激活。司机师傅面露难色：“这东西怎么弄呀？我实在不会操作。”

“您别着急，我一步一步教您。”疏导员耐心地说道，随后接过司机手机打开中国ETC服务小程序，手把手地教司机完成设备重新激活。在疏导员的耐心指导下，司机很快掌握了操作要领，OBU顺利激活，车辆成功通过车道。

东马庄收费站始终坚守全心全意为司乘服务的准则，主动为司乘排忧解难，以务实举措守护站口畅通，用暖心行动擦亮高速服务窗口。