河北高速集团邢汾分公司龙泉寺收费站：耐心解支付问题 贴心服务暖归途

5月19日，晚上十一点左右，一辆小轿车缓缓驶入出口车道，司机摇下车窗，熟练地拿出手机准备移动支付，可多次扫码后，缴费页面始终无法跳转。看着后方等待缴费的车辆，司机神色愈发焦急，反复操作却始终无果。

当班收费员见状，立即轻声安抚司机情绪，耐心询问情况：“师傅，别着急，您看看手机是不是没网，或者支付账户里有没有足够费用？”在得到司机肯定答复后，收费员主动提出帮忙扫码，仔细核对后发现，原来司机一直误将收款码当作付款码出示，导致缴费失败。更换成付款码后，顺利完成扫码缴费。司机满脸歉意地说道：“实在不好意思，给你添麻烦了。”收费员笑着回应，叮嘱司机夜间行车注意安全。

三尺岗亭虽小，服务温情无限。此次暖心服务，不仅快速解决了司乘的出行难题，更彰显了高速“服务无止境”的服务理念。下一步，龙泉寺收费站将持续强化服务意识，提升服务质量，用耐心、细心、贴心的服务，为每一位司乘保驾护航，让深夜的高速归途更有温度。