河北高速集团邢汾分公司龙泉寺收费站：耐心指导解难题 履职尽责获认可

5月17日10点，龙泉寺收费站车道入口ETC车道，一辆六轴货车显示待追缴车辆，ETC车道无法自动抬杆通行，后方车辆鸣笛催促，一时间货车司机急得满头大汗。

当班工作人员看到这一情况，疏导车辆至广场安全区域，工作人员一边安抚司机情绪，一边接过手机，一步步指导司机核对车辆通行信息、填写信息，耐心讲解操作步骤。过程中，工作人员反复确认信息无误，避免司机因操作失误产生额外困扰。帮助货车司机完成通行费补缴操作，用耐心与专业化解了司乘的燃眉之急。司机顺利完成了通行费补缴，车辆得以正常快速驶入高速。

一直以来，龙泉寺收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，把司乘的“急难愁盼”放在心上。用专业与温暖擦亮高速服务窗口，让每一位过往司乘都能感受到高速人的真诚与担当。