邢汾分公司东马庄收费站：暖心解答司机疑惑 助力司乘补缴通行费

5月11日上午，一辆9轴货车在东马庄收费站上道时，系统提示黑名单欠费车辆。发卡员告知司机后，司机面露难色，担心补费会浪费很长时间。发卡员安抚司机情绪，并立即呼叫班长。

班长迅速将货车引导至安全区域，现场手把手指导司机操作，协助逐一完善车辆信息录入，认真核对车牌号码、车辆轴型等关键信息。系统信息录入无误后，当即查询出待补缴通行费明细，经司机确认金额无误后，顺利完成线上补缴业务。

东马庄收费站始终将“服务无止境”的理念践行于日常。此次协助，既以暖心服务传递了高速温度，也以规范操作确保了通行费“应收不漏”，生动诠释了服务与职责的融合。