河北高速集团邢汾分公司羊范收费站：热心相助解司乘难题 暖心服务彰显高速担当

5月9日，邢汾高速羊范收费站广场车流往来、秩序井然，疏导员在岗认真开展巡查工作。期间，一辆白色小轿车缓缓驶入收费广场停靠，一名男士下车后一边打电话，一边四处张望，神情焦急。疏导员凭借丰富工作经验，判断司乘大概率遇到出行难题，随即主动上前暖心询问。

经了解，车主吴先生与朋友相约在册井收费站碰面，因对周边路况不熟悉，不慎行驶至羊范收费站，眼看约定时间将至，一时不知如何前行，内心十分着急。现场工作人员连忙耐心安抚吴先生情绪，并表示会为其规划路线、指引行程。

随后，工作人员接过吴先生手机，细心在导航软件上设定好最优行驶路线，清晰讲解沿途行驶要点，叮嘱行车注意事项。细致周到的指引让吴先生豁然开朗，紧锁的眉头渐渐舒展，连连向收费站工作人员表达谢意。

小事见初心，服务暖人心。羊范收费站工作人员主动靠前、热心相助，用贴心细致的服务为司乘化解出行困扰。以实际行动践行服务初心，充分展现了高速人心系司乘、为民服务的良好风貌和责任担当。