邢汾分公司东马庄收费站：交通管制遇假期，暖心服务不停歇

在“五一”小长假出行高峰，为保障道路安全畅通，5月3日上午，接到高速交警通知，东马庄收费站入口实行交通管制。

工作人员迅速响应，在疏导交通的同时，更将服务窗口“前移”，主动走到滞留车辆旁，面带微笑，耐心细致地向每一位司机解释管制原因，安抚大家焦急的情绪。“师傅别着急，路况是动态变化的，我教您几个办法，随时能查到最新路况信息。”工作人员手把手指导司机如何关注官方微信公众号“一键查询”实时路况，帮助大家规划更合理的绕行路线。

“没想到收费站的工作人员这么有耐心，不光解释得清楚，还教会我以后自己查路况，心里踏实多了！”一位司乘对工作人员的服务态度连连称赞。不少司乘人员表示，这些实用的查询方法非常及时，今后出行将更加便捷、高效。

东马庄收费站全体职工始终秉持“服务无止境”的理念，变被动询问为主动关怀，将临时的“交通管控点”转化为温情的“便民服务站”，为广大司乘人员在“五一”假期营造安全、畅通、舒心的出行体验。