河北高速集团邢汾分公司羊范收费站：岗亭之外优服务 暖心帮扶显担当

“五一”假期，羊范收费站车流大幅攀升，保畅压力持续加大。全站工作人员坚守一线、主动靠前，走出岗亭延伸便民服务，用心用情为过往司乘排忧解难，尽显高速责任与服务温度。

5月4日，一名司乘因路况不熟、不会操作导航，出行受阻十分焦急。当班收费员迅速上前安抚情绪，详细问询行程目的地，结合实时路况精准规划最佳行车路线，手把手协助设置导航，细致讲解互通枢纽、重点路段通行要点，反复叮嘱安全行车事项，贴心做好全程出行指引。

贴心细致的帮扶及时化解司乘旅途难题，司乘紧绷心绪舒缓，再三向工作人员表达谢意。小事暖人心，服务显初心。

羊范收费站立足收费保畅本职，持续拓展便民服务外延，常态化开展路线咨询、导航协助、应急帮扶等志愿服务，力争做到保畅有力度、服务有温度。节日期间坚守岗位、履职尽责，以贴心服务护航平安旅途，全力保障“五一”高速路网安全有序畅通。