邢汾分公司东马庄收费站：全力应对返程高峰 温情服务护航归途

5月5日，“五一”小长假免费通行最后一天，东马庄收费站迎来车流返程高峰。上午9时许，出口车流量持续激增，通行压力骤增。值班站长迅速启动保畅预案，组织当班班长、后勤人员及备勤班组全员上岗，奔赴收费广场开展疏导工作。

工作人员分兵多路，在出口广场采取客货分流、ETC与人工车道分流通行的模式，增设疏导员指引车辆有序排队，避免抢道、剐蹭；入口广场则主动询问过往司乘目的地，对需要掉头或等待的车辆耐心指引，并引导至安全区域暂时停靠。针对部分司乘因拥堵产生的焦躁情绪，服务站台提供热水、行车指南及路况咨询，工作人员微笑安抚、及时解答，用暖心服务化解旅途疲惫。

截至下午4时，经过近7小时连续奋战，站口始终保持平稳有序，未发生责任性拥堵及投诉事件。东马庄收费站以高效疏导和贴心服务，用实际行动诠释了“在岗一分钟、尽责六十秒”的责任担当。