邢汾分公司抗大南收费站：“把脉问诊”听民意 精准服务迎“五一”

“五一”小长假将至，为全力提升公众出行体验，4月29日，邢汾分公司抗大南收费站主动“把脉问诊”，组织开展客户满意度调查活动，通过面对面倾听、心贴心交流，精准查找服务短板，为即将到来的车流高峰做足准备。

活动现场，由当班班长与业务骨干组成的“调研小分队”穿梭在车流间隙，向司乘人员发放纸质调查问卷。问卷内容聚焦文明服务、站容站貌、站口畅通等关键环节，力求覆盖每一个服务触点。

此次调查共发放问卷10份，回收有效问卷10份，收集到宝贵意见建议2条。这不仅是服务优化的“第一手资料”，更拉近了收费站与司乘之间的距离。

下一步，抗大南收费站将以此次调查为契机，持续聚焦公众出行需求，创新服务举措，以更饱满的热情、更专业的素养、更畅通的环境，全力护航广大司乘“五一”假期的平安、便捷、温馨出行。