河北高速集团邢汾分公司龙泉寺收费站：暖心相助，为故障车主解困

“真是太感谢你们了，不然我这车子坏在高速口，真不知道该咋办！”看着帮自己解了燃眉之急的收费站工作人员，故障车辆司机连连道谢。

22日上午9时许，收费站入口广场，一辆蓝色轿车在准备驶入高速时，突然出现故障无法正常行驶，驾驶员赶紧打开引擎盖查看情况，可面对发动机舱内的部件，一时手足无措。收费站工作人员发现了这一情况，立即上前查看。在确认车辆出现故障、驾驶员无法自行解决后，工作人员一边安抚司机的焦急情绪，一边向他说明，车辆在高速入口发生故障，贸然驶上高速会有极大的安全隐患，建议他先联系维修人员处理。随后，工作人员为其提供了附近正规汽修厂的联系电话，帮助司机联系维修人员，同时提醒司机，等待救援时要做好安全防护，在车外安全区域等候，避免发生意外。

在工作人员的帮助下，司机很快联系上了维修人员，及时把车辆修好，此次高效暖心的帮助，及时为车主解决了难题，也展现了收费站工作人员“急司乘之所急”的服务意识，用实际行动为过往司乘筑牢出行保障。