车辆故障滞留车道 河北高速集团邢汾分公司羊范收费站暖心服务保畅通

近日，邢汾分公司羊范收费站收费车道内，一辆小型轿车突发故障无法启动，导致车辆滞留，影响车道正常通行。

当班收费班长巡查时，第一时间发现异常情况，立即上前查看。此时驾驶员因车辆故障焦急万分，未及时开启车辆警示灯、摆放警示标志，存在极大安全隐患。班长第一时间耐心安抚司机情绪，迅速引导其开启警示灯，并在车辆后方规范摆放反光锥，筑牢现场安全防线。

同时，班长通过对讲机紧急协调备岗人员，快速开启备用收费车道，有序疏导过往车辆，保障收费广场通行秩序不受影响。随后，班长与现场疏导员合力将故障车辆推至广场安全区域，主动帮助司机联系维修人员，协调车辆检修事宜。在工作人员的快速处置和贴心帮助下，故障车辆很快修复完毕，司机顺利踏上行程。临行前，工作人员还细心叮嘱司机出行前做好车况检查，严守行车安全规范，司机对收费站的暖心服务连连表示感谢。

一直以来，羊范收费站始终坚守“服务无止境”的工作理念，持续强化应急保畅能力，积极为过往司乘提供各类延伸服务，主动排忧解难。下一步，羊范收费站将继续提升服务质量与应急处置水平，用贴心服务守护司乘平安出行，不断提升司乘出行满意度。