排忧解难显担当 暖心服务筑平安——河北高速集团邢汾分公司羊范收费站暖心帮扶迷路司乘

近日中午，邢汾高速羊范收费站广场，一名摩托车骑手神情焦急地在收费窗口旁徘徊，当班收费员发现异常后，第一时间上报当班班长。

经询问得知，该骑手因路线不熟误入高速，在高速路网中迷失方向，无法找到驶出高速的路线，一时手足无措。考虑到摩托车禁止驶入高速公路，班长首先耐心安抚骑手情绪，向其普及高速通行相关规定，同时详细了解其目的地。

为帮助骑手安全返程，收费员结合周边路网实际，为其规划了便捷安全的绕行路线，清晰标注沿途关键路口与标志性建筑。担心骑手仍有疑惑，班长走到摩托车旁，逐段指引路线、反复讲解，直至骑手完全掌握。临行前，工作人员还贴心提醒骑手佩戴好安全头盔，遵守交通规则，注意骑行安全。

贴心的服务、细致的指引，成功解决了骑手的燃眉之急，让其在陌生路段感受到温暖，骑手连连对工作人员的专业与暖心表示感谢。