邢汾分公司抗大南收费站：暖心指引解司乘难题 温情服务展窗口担当

近日，一辆货车驶入邢汾分公司抗大南收费站出口车道后，驾驶员迟迟未缴费，神情焦急、四处张望。正在值守的收费班长发现异常，立即主动询问。

经了解，驾驶员系首次途经本地，对路网不熟悉，加之手机导航信号不稳、路线出错，下高速后彻底迷失方向，行程被耽误，内心十分着急。收费班长边安抚其情绪，边引导车辆安全停靠至收费广场安全区域。 随后，收费班长详细询问目的地，结合实时路况，迅速为其规划出最优行驶路线，并逐一讲解关键路口、转向节点和沿途标志性建筑。考虑到口头讲解不便记忆，收费班长手把手协助驾驶员重新设置导航，精准输入目的地、开启实时导航模式，并反复确认路线无误，叮嘱行车安全。顺利开启导航后，驾驶员紧锁的眉头终于舒展，连连道谢，对抗大南收费站暖心高效的服务给予高度评价。

一句问候、一次指引，看似平常小事，却温暖了司乘的路途。抗大南收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，在保障站口安全畅通的同时，持续提供路线指引、应急帮扶等便民服务，以真诚与专业擦亮高速服务窗口，全力守护司乘人员平安顺畅出行。