河北高速集团邢汾分公司龙泉寺收费站：快速响应除故障 坚守岗位保畅通

4月14日下午，龙泉寺收费站出口广场，停靠着一辆六轴重型货车，司机下车后神色焦急。工作人员发现后立即上前，询问是否需要帮助。原来是车辆在行驶中突然出现异响故障，只能先下高速，但又检查不出原因，一时间慌了神。
       现场收费员发现情况后，第一时间上报当班班长，并迅速摆放反光锥警示后车，引导后方车辆绕行避免广场拥堵。班长抵达现场后，详细询问司机车辆故障情况，安抚司机焦急情绪，同时帮忙联系附近专业车辆维修人员，告知故障车辆位置、车型及初步故障表现，督促维修人员尽快到场维修。
       几分钟后，维修人员携带工具赶到收费站外广场。在保障现场安全的前提下，维修人员对货车关键部位进行全面细致检查，快速排查出故障原因。检查过程中，收费站工作人员全程配合，协助做好现场秩序维护，为维修作业提供便利。经过检修货车故障得以排除，车辆恢复正常行驶能力。司机对工作人员高效、贴心的处置服务表示衷心感谢。
       此次故障处置，龙泉寺收费站响应迅速、分工明确，既保障了高速路网通行秩序，也切实为司乘人员解决了实际难题，彰显了优质高效的工作作风，传递了温暖贴心的同行文化。