邢汾分公司东马庄收费站：热心帮扶司乘 践行服务初心

4月28日，收费班长在清理车道环境卫生时，发现入口广场停放着一辆小型客车，见驾驶员下车徘徊，立即主动上前问询：“您好，请问有什么可以帮您？”

驾驶员神色焦急，表示计划前往山东，因导航指引在此处下高速，不清楚后续行驶路线，询问能否由此前往山东。班长耐心做好解释指引，告知驾驶员正常领卡驶入高速，前方岔路口设有济南、汾阳方向道路标识，按照指示驶入济南方向路段，即可顺利前往目的地。驾驶员明晰路线后，对班长主动热情的服务表示感谢，随后驾车驶离。

东马庄收费站始终秉持“服务无止境”的理念，用心回应过往司乘各类咨询与求助。全站职工立足岗位、主动作为，以饱满热情和暖心举措切实为司乘出行纾困解难，持续提升窗口服务质量，全力为过往群众营造安全顺畅、温情贴心的通行环境。