河北高速集团邢汾分公司羊范收费站：暖心服务解难题 高效补费畅通行

近日，一辆六轴货车驶入羊范收费站收费车道时，因ETC欠费被列入黑名单无法正常通行，司机因送货在即焦急万分，随即向现场收费员求助。

经了解，该货车司机常年奔波运输，因事务繁忙疏忽处理ETC欠费，且不熟悉补缴操作。当班收费员第一时间安抚司机情绪，细致讲解ETC黑名单产生原因及解除流程，同步全程协助其操作。收费员指导司机登录收费公路通行费补费平台，完成车辆信息上传、欠费核对及线上补缴，全程仅耗时数分钟。同时，收费员耐心告知司机黑名单自动解除时限，并提醒其定期核查账户余额，避免再次出现类似问题。

问题顺利解决后，司机对收费站高效暖心的服务连连致谢。一直以来，羊范收费站坚守“服务无止境”理念，主动为司乘排忧解难，以专业、贴心的服务保障道路通行顺畅，全力打造有温度的高速通行服务窗口。