河北高速集团邢汾分公司羊范收费站：暖心服务解难题 窗口微光暖归途

春日出行车流攀升，羊范收费站始终坚守服务初心，以贴心暖心的窗口服务，为过往司乘排忧解难，用实际行动守护群众平安归途。

近日，一辆货车缴纳通行费后，迟迟未驶离收费车道，驾驶员与同行人员面露难色、举止焦急。当班收费员察觉异常后，主动上前耐心询问，得知两位长途货车司机，因不熟悉电子发票开具流程，多次操作失败，担心耽误行程与报销，十分着急。

了解情况后，收费员第一时间安抚司乘情绪，全程耐心细致地提供帮扶。隔着收费窗口，一步步详细讲解操作流程，从扫码进入、账号登录，到查询通行记录、完成发票开具，每个环节都放慢语速、反复指引，并用手势辅助说明，及时解答司乘的各类疑问。在收费员的贴心帮助下，两位司机顺利开具电子发票，紧锁的眉头瞬间舒展，对收费站贴心周到的服务连连称赞。

小小收费窗口，彰显服务温度。一直以来，羊范收费站立足岗位，用心做好便民服务，用耐心、细心、真心化解司乘出行难题，持续提升窗口服务质量，以优质服务温暖司乘旅途，全力打造有温度的高速服务窗口。