河北高速集团邢汾分公司龙泉寺收费站：延伸服务暖人心 深夜为司乘解“充电焦虑”

龙泉寺收费站始终将司乘需求放在心上，在做好保畅工作的同时，以主动服务传递高速温度。

近日夜班期间，一辆绿牌电动汽车驶入收费车道，司机一脸匆忙地向收费员询问前往石家庄的路线。当班收费员敏锐地察觉到司机的焦急状态，主动关切询问是否需要帮助。司机这才道出了自己的困境：车辆电量已严重不足，本计划前往石家庄市区寻找充电桩，却担心撑不到目的地，为此心急如焚。

了解情况后，收费员立刻告知司机一个好消息：收费站附近刚刚建成了充电区，完全可以解决车辆的充电难题，无需再冒险长途行驶。随后，收费员耐心地为司机指明了前往充电区的具体路线，清晰地说明沿途标识和距离，确保司机能够快速、顺利找到位置。原本焦虑不安的司机，在收费员的帮助下瞬间放下心来，对收费员的热心指引连连道谢，并表示“这下终于不用慌了，太感谢你们了！”

龙泉寺收费站始终坚持“服务无止境”的服务理念，在做好基础收费工作的同时，时刻关注司乘的急难愁盼问题，主动延伸服务链条，用贴心、暖心的服务为过往司乘排忧解难，让高速通行路不仅畅通，更充满温度。