邢汾分公司东马庄收费站：开展文明服务培训 提升窗口形象

为提升收费服务品质，塑造良好窗口形象，近日，东马庄收费站组织开展文明服务专项培训，全体收费人员积极参与。

培训围绕队列规范、指挥手势、文明服务肢体礼仪、微笑服务等关键环节强化训练。培训中，班长亲自示范教学，细致拆解手势角度、微笑标准、肢体礼仪等动作要点，手把手指导职工，确保全员掌握服务技巧。训练现场氛围热烈，职工们认真练习、相互纠错、互帮互助。经过培训，职工队列动作更整齐、肢体礼仪更得体、微笑服务更真诚，精神面貌显著提升。

此次培训规范了职工服务行为、提升了服务能力，凝聚了团队合力。下一步，东马庄收费站将以此次培训为起点，常态化巩固成果，优化服务流程、细化举措，为司乘提供更优质贴心的出行服务，擦亮文明服务名片。