邢汾分公司抗大南收费站：深耕收费业务培训 筑牢高效服务防线

近日，邢汾分公司抗大南收费站以“苦练技能强素质，岗位建功展担当”为目标，组织全体收费人员开展收费业务专项培训，全面夯实队伍业务根基，提升服务保障能力。

本次培训围绕收费核心工作，由站内业务骨干围绕最新收费政策解读、特情车辆处置流程、绿通车辆查验规范等内容进行系统讲解。通过典型案例复盘，深入剖析收费纠纷化解、车道设备故障应急处置等高频场景的操作要点，进一步明确“精准计费、规范操作、文明服务”的工作准则。

实操环节中，业务骨干现场演示车道操作流程，针对收费员日常工作中的疑点难点逐一答疑解惑，确保参训人员学深悟透、学以致用。参训职工认真聆听、积极互动，主动分享工作经验，现场学习氛围浓厚。

大家纷纷表示，将以此次培训为契机，把所学知识转化为实际工作效能，以更专业的技能、更优质的服务面对每一位司乘。此次培训有效提升了收费队伍的业务水平与应急处置能力，为保障抗大南收费站安全畅通、打造司乘满意的高速服务窗口奠定了坚实基础。